[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|true” custom_margin_tablet=”||||false|true” custom_margin_phone=”||||false|true” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”||||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” max_width_tablet=”2560px” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|tablet” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” text_font_size=”20px” header_font=”|700|||||||” header_text_color=”#A30121″ header_2_font=”|700|||||||” header_2_text_color=”#A30121″ width=”100%” max_width=”100%” custom_margin=”||||false|true” custom_margin_last_edited=”off|desktop” custom_padding=”||||false|false” text_orientation_tablet=”” text_orientation_phone=”left” text_orientation_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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A continuaci\u00f3n, una lista con las preguntas m\u00e1s frecuentes que nos realizan nuestros clientes. Si ninguna de ellas resuelto tus dudas, puedes dirigirte a nosotros directamente mediante tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico de la bodega que podr\u00e1s encontrar en el apartado contacto de nuestra web.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” max_width_tablet=”” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|phone” custom_margin=”||||false|true” custom_margin_tablet=”||||false|true” custom_margin_phone=”||||false|true” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” max_width_tablet=”” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” header_font=”Open Sans|600|||||||” header_font_size=”25px” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” module_alignment=”left” custom_margin=”||||false|true” custom_padding=”1px|||||” custom_padding_tablet=”15px|0px||0px|false|true” custom_padding_phone=”15px|||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” max_width_tablet=”2560px” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|tablet” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” toggle_font=”Open Sans|700|||||||” toggle_font_size=”16px” module_alignment_tablet=”” module_alignment_phone=”” module_alignment_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”EN BLANCO” open=”on” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display:none” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
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[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Escribo la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a pero no consigo acceder a mi cuenta personal…” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n
Puede que se haya registrado con otra cuenta de correo electr\u00f3nico o que la contrase\u00f1a introducida no sea la correcta. Pulse el bot\u00f3n \u2018Recordar mi contrase\u00f1a\u2019 para recibirla nuevamente. Si no la recibes puede que escribieras mal la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Int\u00e9ntalo de nuevo una vez recibas la nueva contrase\u00f1a y si el problema persiste, contacta de nuevo con nosotros.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfNecesito estar registrado para poder comprar?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n No, pero deber\u00e1 facilitar todos tus datos al finalizar la compra para poder proceder con la factura, cobro y env\u00edo.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfC\u00f3mo realizo una compra?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Cada vez que desee comprar un producto, indique la cantidad y pulse el bot\u00f3n Comprar. Los productos se ir\u00e1n a\u00f1adiendo a la cesta y la podr\u00e1s consultar siempre que quieras. En caso de que quieras cambiar el producto, la cantidad de compra o eliminar alguno, la cesta se podr\u00e1 modificar sin ning\u00fan tipo de problema.<\/p>\n Despu\u00e9s de completar su compra, pulse la opci\u00f3n validar o finalizar compra y se le dirigir\u00e1 al proceso de confirmaci\u00f3n y pago. Seguidamente, un formulario solicitar\u00e1 todos tus datos de env\u00edo, se le mostrar\u00e1 el precio total y el del transporte dependiendo del peso y valor de la compra y se le solicitar\u00e1 tambi\u00e9n los datos de pago.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfHay stock en todos los productos?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Normalmente tenemos stock de todos los productos de la bodega. Si en alg\u00fan caso se acaba el stock de alguno de los productos nos pondr\u00edamos en contacto con usted a fin de buscar la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n Podr\u00edamos cambiar el producto por uno de similar valor o superior, podr\u00edamos hacerle un env\u00edo parcial y, una vez tuvi\u00e9ramos el producto de nuevo, hacerle un nuevo env\u00edo por nuestra cuenta o tambi\u00e9n te podr\u00edamos abonar la diferencia. En todo caso siempre avisar\u00edamos de la \u2018rotura de stock\u2019 en la p\u00e1gina web.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfEl proceso de compra es seguro?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Todos los procesos desde el registro hasta la finalizaci\u00f3n de la compra son totalmente seguros. La seguridad es una prioridad para nosotros y, por este motivo, en los momentos m\u00e1s cr\u00edticos de la compra, como puede ser el pago de la misma, se realizan mediante una pasarela de pago electr\u00f3nico. Con esta pasarela, durante la fase de la compra, se encontrar\u00e1 realmente en las p\u00e1ginas de la entidad bancaria, por lo que los datos sensibles s\u00f3lo est\u00e1n al alcance de esta entidad. En ning\u00fan momento tenemos acceso a su n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito ni datos de validaci\u00f3n, s\u00f3lo el banco accede a los mismos. Esto es una garant\u00eda tanto para el cliente como para nosotros, ya que estos datos quedan totalmente garantizados fuera del alcance de terceras personas.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfD\u00f3nde puedo ver los productos que ya he seleccionado?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n S\u00f3lo necesita abrir la cesta de la compra. La manera m\u00e1s sencilla es poner el cursor sobre el icono de la cesta en el margen derecho, y se le desplegar\u00e1 la misma con su contenido. Tambi\u00e9n en el men\u00fa superior puede pulsar \u2018mi carrito\u2019, donde se le indica previamente el n\u00famero de productos dentro de la misma.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfLos precios incluyen IVA?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n S\u00ed. Todos los precios incluyen el IVA, tanto en los productos como en el transporte.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfEl vino se debe comprar por botellas o por cajas?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n El vino se puede adquirir en botellas individuales ya que n<\/strong><\/span>o existe un m\u00ednimo de compra<\/strong>\u00a0y tambi\u00e9n en cajas enteras de seis botellas d\u00f3nde habr\u00e1 siempre un descuento especial.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|true” custom_margin_tablet=”|0px||0px|false|true” custom_margin_phone=”0px|0px||0px|false|true” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”||3px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” max_width_tablet=”” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” header_font=”Open Sans|600|||||||” header_font_size=”25px” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” max_width=”100%” module_alignment=”left” custom_margin=”30px|0px||0px|false|true” custom_padding=”1px|||||” custom_padding_tablet=”15px|0px||0px|false|true” custom_padding_phone=”15px|||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” max_width_tablet=”2560px” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|tablet” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion _builder_version=”4.11.3″ _module_preset=”default” toggle_font=”Open Sans|700|||||||” toggle_font_size=”16px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”EN BLANCO” open=”on” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display:none” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfEst\u00e1n los gastos de env\u00edo incluidos en el precio?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n No. Los gastos de env\u00edo dependen de factores como la distancia o el peso. Una vez confeccionada la cesta de la compra, en el proceso final, se le pedir\u00e1 que confirme una direcci\u00f3n de env\u00edo. En este momento, con estos datos, se le mostrar\u00e1 la tarifa correspondiente.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar un pedido?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Para los pedidos con destino en la pen\u00ednsula, el plazo de entrega despu\u00e9s de confirmar el abono, oscila entre 48 y 72 horas, aunque en numerosas ocasiones los plazos se acortan. Para las Islas Baleares, el env\u00edo suele demorar entre 72 y 96 horas. En ambos casos no se contemplan los fines de semana como tiempo \u00fatil ya que las empresas de log\u00edstica no trabajan durante los mismos.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfPuedo recibir el pedido en mi trabajo?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n S\u00ed. Al procesar su pedido le pedimos una direcci\u00f3n de env\u00edo para calcular los portes. Esta direcci\u00f3n puede ser la de trabajo, la de un conocido, etc. Intente que los datos sean lo m\u00e1s claros posibles para que la entrega pueda realizarse con \u00e9xito.<\/span><\/p>\n Despu\u00e9s de completar su compra, pulse la opci\u00f3n validar o finalizar compra y se le dirigir\u00e1 al proceso de confirmaci\u00f3n y pago. Seguidamente, un formulario solicitar\u00e1 todos tus datos de env\u00edo, se le mostrar\u00e1 el precio total y el del transporte dependiendo del peso y valor de la compra y se le solicitar\u00e1 tambi\u00e9n los datos de pago.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Me han tra\u00eddo el pedido pero no hab\u00eda nadie para recogerlo…” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Las agencias de transporte suelen contactar previamente para acordar un horario de entrega. Ellos son los principales perjudicados en caso de que nadie les pueda recoger el pedido, ya que tendr\u00e1n que realizar un segundo intento. Si no hubiera nadie dejar\u00e1n una nota indicando con un tel\u00e9fono para acordar la entrega. El proceso es exactamente lo mismo que con cualquier otro paquete que reciba mediante agencia.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Me ha llegado una botella rota…” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Si al recibir la caja detecta que hay alguna botella rota o da\u00f1ada es conveniente no aceptar el pedido. La empresa de transportes tiene directrices muy claras de no entregar pedidos da\u00f1ados.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfTengo que pagar a la empresa de transporte?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n No. Al no aceptar el pago contra reembolso, en abonar el pedido ya se abonan todos los posibles gastos, por lo que no hay que abonar nada al transportista.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfHacen env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n S\u00ed. La empresa de transportes que colaboramos llega a estos destinos sin ning\u00fan problema.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfHacen env\u00edos a UK?” _builder_version=”4.11.3″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n S\u00ed. Sol\u00b7licitar informaci\u00f3n sobre los transportes directamente en la bodega.\u00a0<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Puedo enviar mi pedido como un regalo a otra persona?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n S\u00ed. En el momento de facilitar la direcci\u00f3n de env\u00edo introduzca los datos del destinatario deseado. Tendr\u00e1 adem\u00e1s la posibilidad de a\u00f1adir un lote regalo especializado y de poner un mensaje personalizado, sin ning\u00fan coste a\u00f1adido.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfEn qu\u00e9 estado se encuentra mi pedido?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Desde el momento en que realiza un pedido, nuestro sistema le ir\u00e1 enviando varios avisos indic\u00e1ndole en qu\u00e9 estado se encuentra de preparaci\u00f3n o de env\u00edo. Tambi\u00e9n podr\u00e1s ver en pantalla la situaci\u00f3n del pedido a nuestro sitio web.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|true” custom_margin_tablet=”|0px||0px|false|true” custom_margin_phone=”0px|0px|60px|0px|false|true” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”||3px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” width_tablet=”” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” max_width_tablet=”” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” header_font=”Open Sans|600|||||||” header_font_size=”25px” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|tablet” max_width=”100%” module_alignment=”left” custom_margin=”30px|0px||0px|false|true” custom_padding=”1px|||||” custom_padding_tablet=”15px|0px||0px|false|true” custom_padding_phone=”15px|||0px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.9.10″ _module_preset=”default” max_width_tablet=”2560px” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|tablet” module_alignment=”center” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion _builder_version=”4.11.3″ _module_preset=”default” toggle_font=”Open Sans|700|||||||” toggle_font_size=”16px” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”EN BLANCO” open=”on” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_css_main_element=”display:none” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Your content goes here. 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En general se admiten todas las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito europeas.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00bfPor qu\u00e9 se me pide el PIN de la tarjeta de cr\u00e9dito?” _builder_version=”4.9.2″ _module_preset=”default” custom_margin=”||-1px||false|false” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n El sistema de pago, totalmente seguro, se realiza en una entidad bancaria, y la misma lo lleva a cabo en funci\u00f3n de los acuerdos y sistemas de seguridad que el emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito haya fijado. En unos casos puede ser un PIN, en otros el c\u00f3digo de seguridad que figura en el reverso de la tarjeta o simplemente la confirmaci\u00f3n mediante un c\u00f3digo que el titular recibe en un SMS.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" PREGUNTAS FRECUENTES A continuaci\u00f3n, una lista con las preguntas m\u00e1s frecuentes que nos realizan nuestros clientes. Si ninguna de ellas resuelto tus dudas, puedes dirigirte a nosotros directamente mediante tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico de la bodega que podr\u00e1s encontrar en el apartado contacto de nuestra web. PROCESO DE COMPRAYour content goes here. 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